Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
YAMAHA CARTAGENA MOTO MAR SAS, concesionario autorizado de motocicletas Yamaha con domicilio en Cra. 19b #32-25, barrio El Espinal, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.
Canal de contacto para asuntos de datos personales: yamahaincolmotos290@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto y de los canales de atención podemos recolectar:
- Nombre completo.
- Número de teléfono o de WhatsApp.
- Correo electrónico, cuando decides escribirnos por ese medio.
- El modelo de motocicleta o el servicio que te interesa.
- El contenido del mensaje que nos envías.
Adicionalmente, el sitio puede registrar datos técnicos de navegación de forma agregada y anónima, como el tipo de dispositivo o las secciones más visitadas. Consulta el detalle en nuestra política de cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tus solicitudes de cotización, disponibilidad o información.
- Gestionar y dar seguimiento a procesos de compra y de financiación.
- Agendar y coordinar citas de taller y servicio técnico.
- Informarte sobre el estado de un trámite o de un pedido de repuestos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de garantía.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la relación que tienes con el concesionario.
4. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para ejercer tus derechos
Escribe a yamahaincolmotos290@gmail.com indicando tu nombre completo, tu documento de identidad, la solicitud concreta y un canal de respuesta.
- Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
- Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Si no es posible responder dentro de ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá la solicitud.
6. Transferencia y transmisión de datos
Tus datos pueden ser compartidos con entidades financieras aliadas cuando solicitas un estudio de crédito, y con el fabricante o importador cuando se requiere para trámites de garantía. En todos los casos se limita al mínimo necesario para cumplir la finalidad que autorizaste.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso está restringido al personal que lo necesita para atender tu solicitud.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservan mientras exista una relación comercial vigente o mientras lo exija una obligación legal. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.
9. Contacto
Correo: yamahaincolmotos290@gmail.com
Dirección: Cra. 19b #32-25, barrio El Espinal, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia